皆様こんにちは(^O^)/

今回は

「運営の本質 その209

ルール」

です。

困った生徒様っていらっしゃいますか?

「時間を過ぎてから質問をされる」
「営業時間外にご来店される」
「電話でパソコンの質問される」
「パソコンを突然持ち込まれる」
「予約の変更を頻繁にされる」
「連絡無くキャンセルが多い」
などなど。

これら、運営上ちょっと戸惑うことが多いケースなんですよね。
極端に悪いわけではないのですが、少人数で運営していると対応が出来ないんですね。

その方に悪気があるわけではありません。
悪意があって行っているかどうかは、見ればすぐ分かると思います。
そうでは無い方には言いにくいですよね。

でもそれを放置すると、運営が成り立たなくなります。なので「ルール」を設けます。

自分が「困る」と思うことがあれば、ルール化すればよいのです。そうすれば
「運営上のルールです。皆様同じように行ってもらっているので」
とハッキリいえます。

このルールを決めることで、目に見えない利益がたくさん出てきます^^

【教訓】ルールが大切(^O^)/

 

今回もお読み頂きありがとうございました<(_ _)>

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