皆様こんにちは(^O^)/
今回は「体験レッスンの極意 その7 安心感を与えていますか?」です。

なぜこのお話をするかと言うと、パソコン教室の売上を左右するのが体験レッスンだからです。

始めていくお店は不安ではないですか?
私は、特にその傾向が強いです。

「どんな人がいるんだろう?」
「どんな商品があるんだろ?」
「いくらくらいなんだろう?」
「私の悩みは解決されるのだろうか?」

など不安だらけです。
基本的に、始めてこられるお客様の多くは不安でいっぱいだと思います。
それを体験レッスンでやわらげてあげる必要があります。
自分の不安部分を1つ1つ丁寧に取り除く作業が必要です。

その方が、悩まれているかどうかは表情で判断します。
皆様お客様の表情は読み取れていますか?
そこで納得していないにもかかわらずクロージングに行くと、決まるものも決まりません。
必ず疑問点は解決してから、お話を進めてください。

安心感でいっぱいになったときに始めてご入会が決まります。
ご入会いただけないのであれば、それは、不安が残ったと言う事です。
体験の際に、お客様の心がつかみきれていないと言う事です。
疑問点きちんと解決してあげましょう!

 

【教訓】
お客様の不安を1つ1つ取り除くのが体験レッスンです(^O^)/

今回もお読み頂きありがとうございました<(_ _)>

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